Perguntas e respostas
 

 
Qual é o objetivo da nova operação?
Padronizar e unificar o posicionamento da marca Unimed perante os seus parceiros e prestadores, somando esforços e expertises entre as operações da Central Nacional Unimed e Seguros Unimed. Sendo contempladas as seguintes áreas de Saúde: Rede Assistencial, Relacionamentos Serviços Saúde, Atenção e Rede Ambulatorial e Operação Contas e Sinistros.

Quando a Integra Unimed teve início?
O projeto teve início em 9 de junho de 2021, com o anúncio para lideranças da CNU e Seguros Unimed, seguida pela realização do trabalho prático e a união das Squads com a nomeação de lideranças para a atuação efetiva em cada área da iniciativa. Neste momento, com as lideranças de primeiro, segundo e terceiro nível já definidas, foi iniciada a operação da empresa.
 
Após a criação da empresa, a atuação ou o mesmo modelo podem ser expandidos para outras Unimeds?
Mediante a consolidação da operação de duas grandes companhias nacionais, existe a possibilidade. Acredita-se que a expertise desenvolvida poderá ser útil ao Sistema Unimed, como por exemplo, na oferta de consultoria e apoio na realização de regulação ou junta médica. Trata-se de uma oportunidade que será avaliada no futuro.
 
O que muda para o cliente, na sua jornada assistencial?
A empresa tem em mãos a oportunidade de ofertar um cuidado melhor. Este é um caminho para levar até a ponta do negócio aquilo que existe de mais efetivo, oferecendo um serviço diferenciado com as fortalezas de cada companhia em modelo unificado, além de trabalhar com estruturas de atendimento sob acompanhamento próprio.

O que e quando mudará o relacionamento dos parceiros com as operadoras? 
  • A gestão é compartilhada, ou seja, a Central Nacional Unimed e Seguros Unimed decidem por consenso as estratégias e diretrizes da Integra Unimed.
  • Os processos e rotinas operacionais permanecem inalterados até a comunicação formal das áreas, assim como, os telefones e e-mails de contato.
  • A Central Nacional Unimed e Seguros Unimed continuam existindo de forma apartada, onde a Integra Unimed visa atender a necessidade de ambas as empresas e terá sua operação iniciada em janeiro de 2022.
  • As Centrais de Atendimento da Central Nacional Unimed e Seguros Unimed serão mantidas como ponto de contato para questões específicas até janeiro. Toda e qualquer dúvida poderá ser sanada com o seu contato comercial de ambas as empresas.
Qual será o escopo de atuação da empresa?
Com o objetivo na satisfação do cliente e fornecedor durante a sua jornada, serão mantidas às áreas de credenciamento, qualificação, visando a qualidade e segurança do paciente, gestão da rede prestadora, regulação, autorização e auditoria médica, regulação de sinistro e pagamentos de contas da rede direta e indireta e coordenação do cuidado: como manutenção dos programas de coordenação do cuidado, constituição e elaboração da rede laboratorial.
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